尊敬的客户,
非常感谢您对澳门博彩论坛的信任 澳门博彩资讯. 与您合作将是澳门博彩论坛的荣幸.
以下是贵公司代表向我公司正式交付所要求的服务的重要信息，作为咨询和处理与合同服务有关的一切事宜的参考。.
他记得 重点 从现在开始要记住:
1) 澳门博彩资讯将在收到交付报告后5个工作日内对链接进行所有必要的测试.
2)如果出现任何不符合服务的情况, 请立即与您的项目经理联系, 在上述5个工作天内.
3)如果澳门博彩资讯在5个工作日内没有收到任何关于服务不合格的沟通或开票, 发票将从本服务交付文件提交之日起开始.
事件报告流程
分步复习设备
基本的一步一步来
1) 保持开机 -确认你的设备有电. 为这个, 检查电源线是否已连接，面板led指示灯是否亮
2) 总是与 -在你的电脑后面，你会发现一系列连接的电缆. 确保所有东西都完美匹配.
3) 关闭并打开 -重启电脑. 这个步骤可以立即解决一些不一致的问题，如:操作系统的饱和, IP的表里不一，温度的升高
4) 灯的指示 -澳门博彩论坛的设备有一组灯指示服务状态
DNS变化
要访问DNS更改的解释，请输入此链接: http://bit.ly/2mIeoyE
Imputabilidades
要访问澳门博彩资讯故障政策的解释性文件，请访问以下链接:
http://bit.ly/2DBTxqq
http://bit.ly/2TxkZv8
故障报告程序
请按照此程序报告故障.
在联系NOC之前，请记住:
- Ubicar ID del servicio (número de xx dígitos para capacidad; x para internet)
- 呼叫NOC -见下面的国家电话
- 发送电子邮件noclatam@minamoto-project.com
报告故障的程序:
- 提供你的姓名、电子邮件和电话号码.
等待30 - 45分钟的第一次反馈 - 支持级别1
诊断
检测发病率
事故解决方案
O&M或高级支持(如适用) - 二级支持
诊断
检测发病率
事故解决方案
O&M或高级支持(如适用) - O&M检查诊断
事故解决方案
与客户确认维修服务
关闭票
确定责任. 如果是由于:
- 澳门博彩资讯: RFO在72小时内发送
—客户端:发送带有事件原因的电子邮件
开票
开票时:打电话给NOC:
NOC电话-请参阅下面您国家的电话号码
NOC邮件- noclatam@minamoto-project.com
电路ID - xxxxxxxxx
请随时准备好这个电路号码，以便在写信或打电话给NOC时提供给接线员
如有任何其他问题，请通过您国家的电话或邮件与澳门博彩论坛的NOC联系 noclatam@minamoto-project.com. 记得把你的电路号码放在手边，把它提供给操作员，加快过程.
RFO
你可以访问这些链接，查看澳门博彩论坛在发生故障时发送给你的RFO格式:
http://bit.ly/2FJE762
http://bit.ly/2QewcSp
